BWSC仍然灵活地帮助遇到财务困难的客户
协助客户应对COVID - 19带来的影响, 水务委员会暂停其惯常的收水程序，并终止不付款的供水服务. 确保委员会能继续提供优质服务, 有必要恢复收集活动.
从2021年1月开始，账单、拖欠费用和付款提议将重新开始. 廉署随时准备与客户合作，达成易于管理的付款安排，以确保服务不会中断. 客户如需要协助付款，请致电本署收款部(617)989-7070.
的付款信息
你怎么付帐? 如果你认为你的账单是错的，你会怎么做? 以下是这些答案和更多答案.
如果您想通过电话查询余额或付款，请致电 .
6月1日开始, 2021, 用信用卡或借记卡(维萨信用卡)支付水费和下水道费用的顾客, 万事达和探索)将收取4美元的便利费.每增加650美元，第三方支付处理器支付95美元. 该费用直接支付给第三方服务提供商以支付处理费用，而且该费用在任何时候都不会进入委员会的记录或收到任何款项. BWSC继续提供不收取便利费的支付选项. 用现金、电子支票或邮寄支票付款不收取便利费.
支付和退款
在线支付
访问我的账户页面，使用您的支票/货币市场账户进行电子支付, 借记卡或信用卡. BWSC接受 万事达卡, 签证, 发现.
用邮件
直接邮寄支票或汇票到:
波士顿供水和下水道委员会
哈里森大街980号
02119年波士顿
用的人
有效的周一, 11月22日, 2021, 位于哈里森大道980号的BWSC办公室将于周一至周五上午8点向公众开放.m. 5 p.m. 不再需要预约. 波士顿市COVID-19安全措施仍在实施，进入大楼时需要戴口罩.
在社区内付费
由于COVID-19，社区现场参观暂停，等待进一步通知. 客户可透过以下任何一种方式缴交帐单:
- 通过电话在
- 在线
- 邮件(980 Harrison Ave, Boston MA 02119)
如需更多信息，请365集团官网的社区服务部门 .
退款
如果你的账单上有信用卡, 你可以把这笔钱用于以后的账单, 转到另一个帐户，或者如果您的所有帐户都是活期的，您可以要求退款.
请联系客户服务 .
争论你的账单
如果出于某种原因，你认为你的账单是错的, 你必须在争议发生之日起30天内通知BWSC. 联络客户服务: 找出你认为错误的数量和原因.
有关上诉程序的更多信息, 请参阅BWSC帐单, 终止及上诉规则(BT&A).
犯罪的指控
在您的水费和下水道账单的正面显示的账单日期后31天内未支付的任何金额将被添加拖欠费用. 拖欠费用按日计算 .03836%，相当于每年14%的百分比. BWSC有权没收您的财产，如果它仍然拖欠一至两年.
一旦正式的要求被提出，BWSC将收取16%的利息来代替14%的拖欠费用. BWSC将以与波士顿市收取逾期税款相同的方式收取该物业的逾期费用. 类似城市, 在收回物业六个月后仍有拖欠的物业，BWSC将会进行止赎.
如有拖欠费用，请致电本公司客户服务中心 可能的帮助.
账户激活
为了恢复供水服务或了解为什么您的供水服务被终止, 请访问服务终止和恢复页面.
折扣及付款计划
上了年纪的 & 残疾的折扣
65岁以上的房主, 或者居住在1-4户家庭的完全残疾人士，每月的水费和下水道费可享受30%的折扣.
业主自住、住宅物业均可享受折扣优惠. 以信托方式持有的物业，只要申请人既是信托的受托人，又是信托的受益人，并提交一份已在契约注册处登记的书面信托文书副本，便有资格获得折扣. 不符合优惠条件的房产包括商业地产和共管公寓.
如欲申请水费折扣，请填写折扣表格, ， PDF格式下载或在生物安全中心各办事处索取.
要求老年人折扣的房主必须提供年龄证明，如出生证明, 驾照或MBTA老年人通行证. 残疾人必须提供医生证明或社会保障或退伍军人管理局的奖励信.
填妥的表格及文件可邮寄、传真或递交至本会各办事处:
波士顿供水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
如需更多信息，请联系客户服务 .
请点击上面的按钮下载表格. 然后，填妥的表格及文件可邮寄、传真或递交至BWSC办事处:
波士顿供水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
也可以通过点击下面的按钮在线安全地完成表格. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 个人受保护的信息可以安全地在线提交.
付款计划
如果你需要更多的时间来支付你的账单，打电话到 .
正确的服务 & 计费援助
你有什么权利在一个严重的疾病期间服务，作为一个老年人，或房客? 如果你付不起账单怎么办?
如果业主或其直系家庭成员患有严重疾病，且疾病导致有记录的经济困难，业主自住的物业可能有资格推迟终止供水服务. 类似的, 完全由65岁以上的个人居住的家庭，如果有经济困难的证明，可以推迟终止供水服务.
如需证明经济困难，请致电 或见下文.
医疗或经济困难
在第一次电话到托收的7天内 下列文件必须寄回本会:
- 填妥的经济困难证明表格
- 医生的病历说明
“经济困难证明书表格”可于本局各办事处索取或下载以下表格. 填妥表格及文件后，请送交以下办事处:
波士顿供水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
请点击上面的按钮下载表格. 然后，填妥的表格及文件可邮寄、传真或递交至BWSC办事处:
波士顿供水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
也可以通过点击下面的按钮在线安全地完成表格. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 个人受保护的信息可以安全地在线提交.
医疗状况必须每月重新确认一次, 如果被确定为慢性疾病，则每季度一次. 每次续签都必须附上经济困难证明表格.
老客户
当BWSC收到住宅物业完全由65岁及以上的个人占用的文件时, 居民必须完成一份经济困难证明.
“经济困难证明书表格”可于本局各办事处索取或下载以下表格. 填妥表格及文件后，请送交以下办事处:
波士顿供水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
请点击上面的按钮下载表格. 然后，填妥的表格及文件可邮寄、传真或递交至BWSC办事处:
波士顿供水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
也可以通过点击下面的按钮在线安全地完成表格. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 个人受保护的信息可以安全地在线提交.
为维持为长者居住的物业提供服务，必须每月更新经济困难证明书.
有关此流程的更多信息，请联系收集 .
租户
房客不必对房东未付的欠款负责. 如果房东的账单过期了, 根据居住证明, 比如水电帐单或驾照, 单个租户或一组租户可以为该建筑支付30天的预计账单，以避免终止供水服务. 这笔钱可以从支付给房东的租金中扣除.
请致电 .